POLÍTICA DE PRIVACIDAD PASAJERO/ PRIVACY POLICY

1 Responsable de sus Datos Personales. SISTEMAS INTEGRALES DE MOVILIDAD DE HIDALGO SAPI DE CV. (“TAXI CONTIGO“), con domicilio en Boulevard Nuevo Hidalgo # 900 Col. Valle Dorado, Pachuca de Soto, Hgo. C.P. 42085, será el único responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus datos personales, conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

1.2 Datos Personales que recaba y almacena TAXI CONTIGO.

Los datos personales que TAXI CONTIGO podrá recabar serán:

• · Nombre completo;
• · Dirección postal de contacto;
• · Edad, así como lugar y fecha de nacimiento;
• · Fecha en la que descargó la Aplicación y fecha de registro;
• · Número de teléfono fijo y/o teléfono celular;
• · Correo electrónico;
• · Foto y/o imagen.
• · Imágenes y audio que identifican o hacen identificable al titular de dichos datos personales.
• · Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono móvil o celular del Usuario Pasajero;
• · Dirección física, fecha y hora en el que el Usuario Pasajero solicita un servicio a través de la Aplicación;
• · Dirección física, fecha y hora en la que el Usuario Pasajero aborda un vehículo para un servicio solicitado a través de la Aplicación así como el destino al cual se dirige, el trayecto y la ruta por la cual se dirige a dicho destino y la dirección física en la que el Usuario Pasajero culmine el servicio.
• · Servicios solicitados y servicios completados a través de la Aplicación;
• · Ubicación del teléfono móvil, celular o tableta en tiempo real lo que puede revelar la ubicación del Usuario Pasajero en tiempo real (Geolocalización y otras fuentes que proveen información relevante como dispositivos cercanos o puntos de acceso a Wi-Fi), datos que serán válidos desde que se solicita el pedido hasta que el Conductor o Usuario Pasajero presionan fin de viaje. Adicionalmente, el celular deberá encontrarse encendido y con el servicio de GPS activo, pero no necesariamente se tiene que encontrar la Aplicación abierta en pantalla;
• · Calificaciones, opiniones o comentarios que realicen los Usuarios Conductores o terceros respecto al Usuario Pasajero;
• · Calificaciones, opiniones o comentarios que el Usuario Pasajero haga de Usuarios Conductores o terceros; y
• · Los datos técnicos de llamadas y mensajes entre el Usuario Pasajero y el Conductor, siempre y cuando se realicen por la Aplicación.
• · Los mensajes entre el Usuario Pasajero y el Conductor, siempre y cuando se realicen por la Aplicación.
• · Dirección de Protocolo de Internet (IP) que permita detectar y prevenir conductas fraudulentas.

TAXI CONTIGO no recaba datos sensibles. Si el Usuario Pasajero publica o postea cualquier dato sensible en la Aplicación será bajo su absoluta responsabilidad y TAXI CONTIGO se reserva el derecho de suprimirlo.

El Usuario Pasajero podrá compartir su viaje con terceros, siendo bajo su responsabilidad la publicación de dicha información.

1.3 TAXI CONTIGO, previo consentimiento expreso y por escrito del Usuario Pasajero, podrá recabar datos de las tarjetas de crédito y/o débito desde una sección especial de modalidad de pago. Esta información al ser un dato financiero de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa reglamentaria, tendrá un especial tratamiento y protección por parte de la empresa y el procesador de pagos. No obstante, si el Usuario Pasajero publica cualquier otro dato financiero en la Aplicación, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, será bajo su absoluta responsabilidad y TAXI CONTIGO se reserva el derecho de suprimirlo.

1.4 Formas de Obtener los Datos Personales. TAXI CONTIGO obtiene los datos personales directamente del Usuario Pasajero, de terceros, de Usuarios Conductores, de fuentes públicas o en forma automática a través de la Aplicación y cookies, web beacons u otras funcionalidades que permiten ubicarlo en el espacio. Estos datos son estrictamente necesarios para proporcionarle los Servicios y usar partes de la Aplicación, como el acceso a áreas seguras. Debido a que son necesarias para el funcionamiento de la Aplicación, pueden ser bloqueadas, mas no rechazadas, de lo contrario no será posible el uso de la Aplicación.

Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que usted cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de navegadores web permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. Por favor considere que, si se inhabilitan las cookies en alguno de nuestros Sitio Web, nuestro Sitio no se cargará apropiadamente y podría no habilitar ciertos hipervínculos.

1.5 Uso de sus Datos Personales. Los datos personales con los que contará TAXI CONTIGO se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación jurídico-comercial que el Usuario Pasajero mantiene con TAXI CONTIGO y para el uso de la Aplicación de acuerdo con sus funcionalidades. Usted manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales a favor de TAXI CONTIGO para las siguientes finalidades primarias:

• · Facilitar tanto al Conductor como al Usuario Pasajero, un medio de intercomunicación por el cual, los Usuarios Pasajeros que requieran del servicio de pasajeros con chofer, puedan coincidir en la prestación de los servicios.
• · Permitir la coordinación y el reconocimiento por parte del Conductor cuando el Usuario Pasajero solicite un servicio a través de la Aplicación.
• · Medir la calidad de los servicios de los Conductores que el Usuario Pasajero haya contratado y canalizar adecuadamente sus solicitudes de servicio.
• · Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como Usuario Pasajero.
• · Monitorear el debido cumplimiento contractual entre el Conductor y el Usuario Pasajero;
• · Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario Pasajero.
• · Para solicitarle y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones de Usuarios Pasajeros con otros Usuarios Pasajeros que tengan autorización de uso de la Aplicación.
• · Para compartir su ubicación e información con los Usuarios Conductores que cuenten con la Aplicación de Conductores y que éstos puedan evaluarlo y contactarlo cuando el Usuario Pasajero envíe solicitudes de servicios a través de la Aplicación.
• · Para compartir las evaluaciones, calificaciones, comentarios u opiniones que terceros hagan respecto del Usuario Pasajero con pasajeros potenciales y usuarios que cuenten con la Aplicación de Pasajeros.
• · Fines estadísticos.
• · Mejorar la calidad de la Aplicación y los servicios de TAXI CONTIGO.
• · Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente Aviso de Privacidad.
• · Detectar y prevenir conductas fraudulentas.
• · Para el seguimiento y atención de cualquier presunto incidente reportado como “emergencia” por el Conductor del viaje solicitado por el Usuario Pasajero, específicamente, en lo concerniente a los incidentes reportados como presunto: agresión física, agresión sexual, accidente vehicular, robo, hurto, objeto olvidado y delito contra la vida. En dichos supuestos, el Usuario Pasajero acepta compartir su identificación oficial y teléfono celular en favor del Conductor que reporta este hecho, a efectos que este último pueda ejercer su derecho a la tutela judicial efectiva.
• · Mantener la seguridad de las personas, instalaciones y/o automóviles prestando el servicio.

1.6 Los datos personales que se recaben, formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente durante aquel periodo que TAXI CONTIGO considere necesario para cumplir la finalidad específica para la que los datos fueron recabados, una vez concluido éste, sus datos se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa reglamentaria. (no se cancelan o eliminan por limitantes de la ley)

1.7 TAXI CONTIGO le informa que sus datos personales podrán ser compartidos y procesados para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y para poder cumplir con las obligaciones legales de TAXI CONTIGO frente al Usuario y a las autoridades competentes.

El Usuario Pasajero declara conocer, manifiesta su conformidad y otorga su consentimiento para que sus datos personales puedan ser compartidos con: otros empleados, contratistas, prestadores de servicio y asesores de TAXI CONTIGO; filiales, afiliadas, accionistas y subsidiarias de TAXI CONTIGO; auditores externos, proveedores de servicios, compañías de informática y terceros que procesan la información por cuenta de TAXI CONTIGO; autoridades en México; y a cualquier otra persona autorizada por la ley o el reglamento aplicable.

Asimismo, se hace notar que sus datos personales podrían ser comunicados o transferidos a un tercero, en el contexto de la negociación de una transacción, incluyendo una fusión, una venta de activos o una adquisición.

1.8 De conformidad con lo establecido, TAXI CONTIGO hará del conocimiento de dicho tercero las disposiciones del presente Aviso de Privacidad a efecto de salvaguardar sus datos personales. En términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, TAXI CONTIGO no requiere el consentimiento del Usuario Pasajero para hacer estas transferencias, salvo que las mismas se hagan para una finalidad que sea diferente a las mencionadas en dicho artículo, en cuyo caso si no manifiesta su negativa para que realicemos estas transferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. El Usuario Pasajero podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos una notificación a la siguiente dirección de correo electrónico a soporte@taxicontigo.com

1.9 Asimismo, sus datos de contacto, ubicación e información general, así como las opiniones, comentarios, evaluaciones y calificaciones que respecto al Usuario Pasajero hagan los Usuarios Conductores afiliados o usuarios de la Aplicación de Conductores, será compartida con Usuarios Conductores y usuarios que cuenten con la Aplicación de Conductores. Si el Usuario Pasajero no desea que su información sea compartida con dichos Usuarios Conductores que cuenten con la Aplicación de Conductores entonces el Usuario Pasajero no podrá utilizar la Aplicación ya que es un requisito esencial para que el Usuario Pasajero pueda enviar solicitudes de servicio a través de la Aplicación.

1.10 El Usuario Pasajero no podrá hacer uso de la información de los Conductores para fines no comprendidos en los presentes términos y condiciones, sin importar si dicha información fue recibida por viajes realizados, cancelados, o de cualquier otra manera.

1.11 Esta manifestación de voluntad que realiza aceptando la transferencia de sus datos personales, puede ser luego revocada por el Usuario Pasajero en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a soporte@taxicontigo.com

1.12 Medidas de seguridad de datos personales. TAXI CONTIGO adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que establezca la ley aplicable para salvaguardar su información personal, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer dicha información, TAXI CONTIGO obligará a dichos terceros a cumplir con el presente Aviso de Privacidad, así como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas en la ley aplicable, a fin de proteger sus datos personales de cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o del uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin perjuicio de lo anterior, si bien TAXI CONTIGO maneja un sistema de base de datos que cumple con la diligencia y cuidado debido de seguridad, el Usuario Pasajero reconoce que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En consecuencia, TAXI CONTIGO no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones.

1.13 Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). El Usuario Pasajero tiene derecho de acceder a sus datos personales que se encuentren en la base de datos de TAXI CONTIGO y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos que no sean necesarios para la relación jurídica con TAXI CONTIGO.

En caso de que el Usuario Pasajero, como titular de sus datos personales desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, TAXI CONTIGO le solicita que envíe la solicitud de ejercicio de derechos que corresponda, al encargado de tratamiento de datos personales de TAXI CONTIGO a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@taxicontigo.com Dicho encargado de tratamiento de datos personales le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

La solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: (i) nombre y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable; (ii) copia de su identificación oficial, o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud; (iv) fecha y firma del solicitante y (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.

TAXI CONTIGO responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días naturales o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas. En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que hacen referencia el párrafo anterior, TAXI CONTIGO podrá requerir al Usuario Pasajero, por una vez y dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Usuario Pasajero contará con 10 días naturales para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

La respuesta de TAXI CONTIGO indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso que así lo sea, TAXI CONTIGO hará efectiva la determinación de manera automática. TAXI CONTIGO proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que el Usuario Pasajero ejerza su derecho de acceso.

1.14 El uso de sus datos personales para aquellas finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de su relación con TAXI CONTIGO y para limitar la manera en la que estime conveniente su uso y divulgación. El Usuario Pasajero podrá revocar o limitar su consentimiento para que usemos sus datos para finalidades que no son estrictamente necesarias o para que compartamos sus datos personales, enviándonos un correo electrónico a soporte@taxicontigo.com o mediante la opción “AYUDA” en la Aplicación.

Particularmente, el Usuario Pasajero tiene derecho a dejar de recibir mensajes de publicidad en su correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio a través de los procedimientos que hemos implementado. El Usuario Pasajero puede contactar a TAXI CONTIGO en la forma que se indica anteriormente para estos efectos.

1.15 Redes Sociales. TAXI CONTIGO podrá contar con un perfil, ya sea de la empresa o de sus productos, en las principales redes sociales tales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. (en adelante, las ” Redes Sociales”).

Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de la empresa o sus productos, así como un medio electrónico de información y marketing de nuevos productos, ofertas y promociones que sean realizadas por la empresa exclusivamente en su perfil y que será accesible a través del mismo a sus seguidores. TAXI CONTIGO únicamente podrá conocer los datos personales que así lo permitan las Redes Sociales y en ningún caso extraerá los datos personales que pueda conocer de sus seguidores sin su consentimiento previo.

Por otro lado, la Aplicación puede contener enlaces a Redes Sociales a través de las cuales el Usuario Pasajero puede compartir información personal. Hacemos de su conocimiento que tanto las Redes Sociales serán los titulares de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que TAXI CONTIGO le solicita leer las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas.

1.16 Modificaciones al Aviso de Privacidad. En relación con lo anterior TAXI CONTIGO se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, acción que será publicada a través del sitio web de TAXI CONTIGO: www.taxicontigo.com que tendrá acceso cualquier persona que se encuentre interesada. De cualquier forma, TAXI CONTIGO le recomienda que revise este Aviso de Privacidad cada vez que haga uso de la Aplicación, a efecto de saber los cambios, modificaciones o actualizaciones que se realicen al mismo.

EL SUSCRITO, OTORGA SU ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO A ESTE CONTRATO Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO EL AVISO DE PRIVACIDAD AL DESCARGAR LA APLICACIÓN TAXICONTIGO PASAJERO.