1.1- Responsabilidad de Datos Personales

SISTEMAS INTEGRALES DE MOVILIDAD DE HIDALGO SAPI DE CV (“Taxi Contigo”), con domicilio fiscal en Boulevard Nuevo Hidalgo # 900 Col. Valle Dorado, Pachuca de Soto, Hgo. C.P. 42085, mismo disponible para oír y recibir notificaciones, será el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de los datos personales de los pasajeros, conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Para Taxi Contigo, los datos personales de los pasajeros (en adelante los “Datos Personales”), son tratados de forma estrictamente privada y confidencial, por lo que la obtención, tratamiento, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de dichos datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando permanentemente los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones secundarias.

1.2- Recopilación de Datos Personales

Los datos personales que recaba Taxi Contigo son, de manera enunciativa más no limitativa:

1. Datos personales de identificación: Nombre (s) y apellidos, edad, género, foto y/o imagen y fecha de nacimiento.
2. Datos de contacto, acceso y geolocalización: teléfono celular, correo electrónico, marca y modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, operador de telecomunicaciones, dirección IP y registro de ubicación en tiempo real en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla.
3. Datos de viaje: Información del lugar de partida y de destino, el trayecto, ruta, la localización, la duración y el kilometraje, fecha y hora en la que el Pasajero solicita un servicio a través de la Aplicación, aborda el vehículo y culmina su viaje.
4. Registro del comportamiento del pasajero en la aplicación: Fecha de descarga y registro, servicios solicitados y servicios completados, calificaciones, opiniones o comentarios que el pasajero haga de conductores o terceros. Los datos de llamadas y mensajes entre el Usuario Pasajero y el Conductor, siempre y cuando se realicen por la Aplicación.
5. Datos financieros e información fiscal: tarjeta de crédito y/o débito, clave de registro en el Registro Federal de Contribuyentes para la facturación de sus viajes. Esta información al ser un dato financiero de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa reglamentaria, tendrá un especial tratamiento y protección por parte de la empresa y el procesador de pagos.
6. Conductor: Calificaciones, opiniones o comentarios que realicen los Conductores o terceros respecto al Pasajero;
7. Detección y prevención de conductas fraudulentas: Dirección de protocolo de internet (IP).

El Pasajero podrá compartir su viaje con terceros, siendo bajo su responsabilidad la publicación de dicha información. Taxi Contigo no recaba datos sensibles. Si el Pasajero publica o postea cualquier dato sensible en la Aplicación será bajo su absoluta responsabilidad y Taxi Contigo se reserva el derecho de suprimirlo.

Taxi Contigo puede reunir o recibir datos de los pasajeros por medio del sitio web, formularios o aplicaciones en línea. Puede ser que el pasajero los proporciona directamente, o Taxi Contigo los reúna utilizando cookies web u otras funcionalidades que permitan ubicar al pasajero en el espacio y/o entender cómo utiliza el sitio web y aplicación de Taxi Contigo. Estos datos son estrictamente necesarios para proporcionar a los pasajeros los Servicios y usar partes de la Aplicación, como el acceso a áreas seguras. Debido a que son necesarias para el funcionamiento de la Aplicación, pueden ser bloqueadas, mas no rechazadas, de lo contrario no será posible el uso de la Aplicación.

El navegador del pasajero aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que se cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de los navegadores web permiten que el usuario pueda gestionar sus preferencias de cookies. El pasajero puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. En caso de que se inhabiliten las cookies en alguno de los sitios web de Taxi Contigo, dicho Sitio no se cargará apropiadamente y podría no habilitar ciertos hipervínculos.

1.3- Procesamiento de Datos Personales

Los Datos Personales que recabe Taxi Contigo se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades que son necesarias para el cumplimiento y uso de la Aplicación de acuerdo con sus funcionalidades establecidas en el ACUERDO QUE ESTABLECE LOS LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO INDIVIDUAL, A TRAVÉS DE TAXÍMETRO DIGITAL  Y  APLICACIÓN  MÓVIL,  BOTÓN  DE  PÁNICO  Y  SERVICIO  DE GEOLOCALIZACIÓN publicado el 14 de junio de 2021 en el Periódico Oficial del Estado de Hidalgo:

1. Poder conectarse mediante la aplicación y/o llamada telefónica con los conductores que cuenten con la Aplicación de Taxi Contigo Conductor,
2. Permitir la coordinación y el reconocimiento por parte del Conductor cuando el Pasajero solicite un servicio a través de la Aplicación,
3. Monitorear el debido cumplimiento contractual entre el Conductor y el Pasajero,
4. Atender y resolver cualquier queja, pregunta o comentario del Pasajero,
5. Solicitarle y compartir las opiniones, comentarios y calificaciones que el pasajero tenga respecto al conductor con otros pasajeros que tengan autorización de uso de la Aplicación,
6. Compartir su ubicación e información con Conductores que cuenten con la Aplicación Taxi Contigo Conductor y que éstos puedan evaluarlo y contactarlo,
7. Fines estadísticos,
8. Mejorar la calidad de la aplicación Taxi Contigo y los servicios otorgados de manera presencial y/o virtual,
9. Dar tratamiento de cualquier presunto incidente reportado como “emergencia” por el Conductor que haya ocurrido durante el servicio brindado por el Conductor y en estricto rigor en los incidentes reportados como presunta: agresión física, agresión sexual, accidente vehicular, robo, hurto, objeto olvidado y delito contra la vida y sean recibidos como queja por el Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo,
10. Mantener la seguridad del conductor, y/o automóvil prestando el servicio.
11. Enviar notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre productos de TAXI CONTIGO o de terceros,
12. Envió de información y noticias que TAXI CONTIGO considere que pueden interesarle mediante canales de difusión de WhatsApp,
13. Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente Aviso de Privacidad,
14. Detectar y prevenir conductas fraudulentas.

Los Datos Personales que se recaben, formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente durante el periodo que Taxi Contigo considere necesario para cumplir la finalidad específica para la que los datos fueron recabados, una vez concluido éste, sus datos se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa reglamentaria.

Asimismo, sus datos de contacto, ubicación e información general, así como las opiniones, comentarios, evaluaciones y calificaciones que respecto al Pasajero hagan los Conductores afiliados o usuarios de la Aplicación de Conductores, será compartida con Conductores y usuarios que cuenten con la Aplicación de Conductores. Si el Pasajero no desea que su información sea compartida con dichos Conductores que cuenten con la Aplicación de Conductores entonces el Pasajero no podrá utilizar la Aplicación ya que es un requisito esencial para que el Pasajero pueda enviar solicitudes de servicio a través de la Aplicación.

1.4- Procesamiento de Datos Personales por Autoridades del Estado de Hidalgo.

El Pasajero reconoce y acepta que Taxi Contigo podrá transferir los Datos Personales del Pasajero a las autoridades del Estado de Hidalgo para efectos de validación de información y cumplimiento con el ACUERDO QUE ESTABLECE LOS LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO INDIVIDUAL, A TRAVÉS DE TAXÍMETRO DIGITAL  Y  APLICACIÓN  MÓVIL,  BOTÓN  DE  PÁNICO  Y  SERVICIO  DE GEOLOCALIZACIÓN publicado el 14 de junio de 2021 en el Periódico Oficial del Estado de Hidalgo.

1.5- Medidas de seguridad de los Datos Personales.

Taxi Contigo adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para salvaguardar los Datos Personales, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer dicha información, Taxi Contigo obligará a dichos terceros a cumplir con el presente Aviso de Privacidad, así como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas en la ley aplicable, a fin de proteger los Datos Personales de cualquier daño, perdida, alteración, destrucción o del uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin perjuicio de lo anterior, si bien Taxi Contigo maneja un sistema de base de datos que cumple con la diligencia y cuidado debido de seguridad, el Pasajero reconoce que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En consecuencia, Taxi Contigo no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones.

1.6- Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y limitación del uso y divulgación de sus Datos Personales.

El Pasajero tiene derecho de acceder a sus Datos Personales que se encuentren en la base de datos de Taxi Contigo y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de estos.

El Pasajero también tiene derecho a revocar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales para aquellas finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de su relación con Taxi Contigo y el Conductor, y para limitar la manera en la que estime conveniente su uso y divulgación.

En caso de que el Pasajero, como titular de sus Datos Personales, desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, Taxi Contigo le solicita que envíe la solicitud de ejercicio de derechos que corresponda a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@taxicontigo.com o haga llegar la misma a Taxi Contigo al domicilio señalado en el punto 1.1.

La solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:

1. nombre y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable;
2. copia de su identificación oficial, licencia para conducir o cualquier otro documento que acredite la identidad del Pasajero o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso de que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante;
3. descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud;
4. cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos Datos Personales.

Taxi Contigo responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días naturales o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas.

En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que hacen referencia el párrafo anterior, Taxi Contigo podrá requerir al Pasajero, por una vez y dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.

El Pasajero contará con 10 días naturales para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

La respuesta de Taxi Contigo indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso de que así lo sea, Taxi Contigo hará efectiva la determinación de manera automática.

1.7- Redes Sociales

Taxi Contigo podrá contar con un perfil, ya sea de la empresa o de sus productos, en las principales redes sociales tales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc. (en adelante, las “Redes Sociales”).

Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de la empresa o sus productos, así como un medio electrónico de información y marketing de nuevos productos ofertas y promociones que sean realizadas por la empresa exclusivamente en su perfil y que será accesible a través de este a sus seguidores.

Taxi Contigo únicamente podrá conocer los Datos Personales que así lo permitan las Redes Sociales y en ningún caso procesará los Datos Personales que pueda conocer de sus seguidores sin el consentimiento previo.

Taxi Contigo hace del conocimiento del Conductor que las Redes Sociales serán los titulares de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que Taxi Contigo lo invita a leer las políticas de privacidad y condiciones de uso de estas.

Algunos pasajeros o conductores de la Aplicación o terceros pueden subir información del Conductor a las Redes Sociales, incluyendo comentarios o calificaciones de sus servicios. Taxi Contigo no se hace responsable por esos comentarios o calificaciones.

1.8- Modificaciones al Aviso de Privacidad.

En relación con lo anterior Taxi Contigo se reserva el derecho a modificar este aviso de privacidad, acción que será publicada en la Aplicación Taxi Contigo Pasajero y/ o a través del sitio web de Taxi Contigo: https://www.taxicontigo.com

EL PASAJERO, OTORGA LA ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO SOBRE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES, AL ACCEDER A LA APLICACIÓN TAXI CONTIGO.