TÉRMINOS Y CONDICIONES PASAJERO

SISTEMAS INTEGRALES DE MOVILIDAD DE HIDALGO SAPI DE CV., con domicilio en Boulevard Nuevo Hidalgo # 900 Col. Valle Dorado, Pachuca de Soto, Hgo. C.P. 42085, denominada en el presente como “TAXI CONTIGO “, es una sociedad constituida conforme las leyes de México, que es la persona moral autorizada por el GOBIERNO DEL ESTADO DE HIDALGO conforme al Permiso 23814 expedido el 9 de enero de 2020 en términos de lo establecido por el Artículo 277 de la Ley de Movilidad y Transporte del Estado de Hidalgo, comenzando operaciones formalmente a partir de enero de 2022 por disposición oficial, para la Implementación y Operación de las Tecnologías para la prestación del Servicio de Transporte Público Individual, a través de Taxímetro Digital y Aplicación Móvil, Botón de Pánico y Servicio de Geolocalización, publicado en el Periódico Oficial del Estado de Hidalgo el 14 de junio de 2021.  

AVISO PARA LOS USUARIOS PASAJEROS:

El Usuario Pasajero acepta todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento antes de utilizar la Aplicación TAXI CONTIGO y cualquier eventual actualización futura de dicha Aplicación y/o de las presentes condiciones. De igual modo el Usuario Pasajero acepta las políticas complementarias y/o específicas vigentes que pudieren existir para servicios específicos, así como las actualizaciones de las mismas, en el momento que ello ocurriese. En caso de que el Usuario Pasajero no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones siguientes o con cualquiera de las políticas complementarias y/o específicas vigentes que pudieren existir para servicios específicos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y sus actualizaciones, toda vez que la utilización de la Aplicación implica manifestación de conformidad del Usuario con todos los Términos y Condiciones. 

    DECLARACIONES DE LOS USUARIOS PASAJEROS:

    El Usuario Pasajero declara bajo protesta de decir verdad y sabiendo que la veracidad de sus declaraciones es un elemento fundamental para la autorización de uso de la Aplicación (según dicho término es definido más adelante) que: tiene por lo menos 18 años de edad o la edad que la legislación vigente marque como mayoría de edad, o que, siendo menor, cuenta con el consentimiento expreso de quien sobre él ejerce la patria potestad o la tutela, según corresponda. En ese sentido, el Usuario Pasajero se declara contar con la capacidad requerida por la ley aplicable para obligarse en los términos de este contrato, y a acatar y cumplir con sus obligaciones contractuales pactadas en el mismo. 

      Al descargar y/o usar la Aplicación usted manifiesta y garantiza lo siguiente: 

      Que es plenamente capaz y que, estando en pleno ejercicio de su capacidad es su voluntad obligarse en los términos aquí establecidos. 

      Que está en la posibilidad y cuenta con los recursos suficientes para pagar a los Usuarios Concesionario/Conductores el servicio brindado por estos últimos. 

      Que la información que proporcione a TAXI CONTIGO será veraz y precisa. 

      Que reconoce que el uso de la Aplicación es a título personal, por lo que se obliga desde ahora a no permitir que su perfil dentro de la Aplicación sea utilizado por un tercero, diferente a usted. 

      Que tiene pleno conocimiento y acepta que la Aplicación tiene como único objeto conectar a aquellos Usuarios Pasajeros que deseen contratar: 1) servicios de transporte público en el Estado de Hidalgo. 

        1.- DEFINICIONES

        Para los efectos del presente contrato, se deberán tener en cuenta las siguientes definiciones, sin importar si se utilizan en la forma singular o plural: 

        “Aplicación” o “Aplicación TAXI CONTIGO” significa la aplicación denominada “TAXI CONTIGO” para Usuarios Pasajeros, que es una plataforma informática que permite que su teléfono celular o móvil, tableta y/o computadora personal realice las funciones o tareas que se describen en el punto 3 de este contrato. 

        “Aplicación de Usuarios Concesionario/Conductores” significa la aplicación denominada “TAXI CONTIGO Concesionario/Conductor” que es una plataforma informática que le permite a los teléfonos celulares o móviles de los Usuarios Concesionario/Conductores afiliados aceptar solicitudes de servicios realizadas por Usuarios Pasajeros. 

        “Base Tarifaria Autorizada” significa la cantidad de dinero autorizada mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, que debe pagar el usuario del servicio, que se compone por el banderazo, cálculo de distancia y tiempo y es un elemento de la Tarifa Integrada. 

        “Comisión por pago electrónico” significa el importe que se genera para cubrir los servicios de pago electrónico a un tercero que no participa directamente en la prestación del servicio (Instituciones bancarias, financieras o similares). 

        “Contraseña” significa los identificadores, contraseñas u otras formas de verificación de la identidad necesarias para acceder a la Aplicación. 

        “Cuota de reserva” significa el importe total en dinero autorizado mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, que el Permisionario deberá de cobrar al monedero electrónico en la modalidad de prepago. 

        “Cuota por Tipo de Servicio” significa el importe de cobro autorizado mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, cuyo monto será calculado en función del tipo de vehículo con el cual se presta el servicio, que es parte de la Cuota Única de Viaje. 

        “Cuota única de viaje” significa el importe de pago autorizado mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, deberá ser pagado por el Usuario cuando este solicite un servicio a través de Aplicación Móvil. 

        “Factor horario” significa el incremento porcentual sobre la tarifa integrada que puede aplicar en función del horario de inicio del servicio. 

        “México” significa los Estados Unidos Mexicanos. 

        “Usuario Pasajero” significa el pasajero que ha completado el proceso de registro, aceptado los Términos y Condiciones detallados a continuación y ha sido autorizado por TAXI CONTIGO para el uso de la Aplicación. 

        “Tarifa Integrada” significa la cantidad de dinero autorizada mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, que paga el usuario por los servicios solicitados de manera libre o, en su caso, forma parte de la Cuota Única de Viaje, en aquellos que se soliciten mediante la Aplicación Móvil. 

        “TAXI CONTIGO” significa la marca comercial perteneciente a SISTEMAS INTEGRALES DE MOVILIDAD DE HIDALGO SAPI DE CV., una Sociedad Anónima Promotora de Inversión constituida conforme las leyes de México, que es titular o licenciataria autorizada de la Aplicación. 

        “Usuario Concesionario/Conductor” significa el Concesionario/Conductor o chofer capacitado, que es apto para dirigir los mandos de un vehículo o unidad del Servicio de Transporte Público Individual y que ha obtenido de TAXI CONTIGO un registro con el fin de poder utilizar la “Aplicación de Concesionario/Conductores” que le permite aceptar solicitudes de servicios realizadas por Usuarios Pasajeros, asimismo, ha sido autorizado por el Estado de Hidalgo para poder conducir transportes públicos concesionados mediante licencia de conducir para chofer tipo “A” y tarjetón vigente con un folio único de operador.  

        2. AUTORIZACIÓN DE USO DE APLICACIÓN, REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y RESTRICCIONES DE USO

        2.1 Durante la vigencia del presente Contrato, el Usuario Pasajero tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación exclusivamente para las funciones que se establecen más adelante en el punto 3.

        2.2 Para su registro, el Usuario Pasajero recibirá una contraseña vía SMS al número de teléfono celular registrado en la Aplicación de modo que será el único autorizado para acceder a la Aplicación mediante tal contraseña. El Usuario Pasajero será el único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña y se compromete a no comunicarla bajo ninguna circunstancia a ningún otro usuario, y a no utilizar la cuenta, el nombre o la contraseña de ningún otro Usuario Pasajero. Queda expresamente establecido que el uso de la contraseña constituye su aceptación incondicional de los términos y condiciones del presente contrato.

        2.3 El Usuario Pasajero será responsable de contar con un teléfono celular o móvil que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexión a Internet. Las características y requerimientos técnicos referidos serán notificados al Usuario Pasajero por TAXI CONTIGO antes de la descarga de la Aplicación o cualquiera de sus actualizaciones. Queda establecido que el Usuario Pasajero asumirá el costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. TAXI CONTIGO se reserva el derecho de comprobar automáticamente la versión del sistema operativo que utiliza el Usuario para acceder a la Aplicación, desde cualquier plataforma a fin de informar al Usuario Pasajero que requiere instalar o actualizar determinado programa para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación.

        2.4 En el entendido de que la Aplicación se encuentra protegida por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, el Usuario Pasajero se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar procesos de ingeniería inversa, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, realizar o intentar realizar trabajos derivados de la Aplicación o usar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo.

        2.5 El Usuario Pasajero acepta y reconoce que TAXI CONTIGO podrá realizar acciones legales para requerir y asegurar el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en el presente contrato, así como solicitarle el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones conforme a las leyes aplicables. Este Contrato en su integridad representa el acuerdo de voluntades entre TAXI CONTIGO y el Usuario Pasajero. Este Contrato puede ser enmendado, completado o modificado. Ninguna medida tomada de conformidad con este Contrato, incluyendo la interconexión entre el Usuario Pasajero y Concesionario/Conductor, se considerará que constituye una renuncia de TAXI CONTIGO. La renuncia por parte de TAXI CONTIGO respecto del incumplimiento de cualquier disposición de este Contrato, no funcionará o será interpretada de ninguna manera como una renuncia definitiva o continuada respecto de ese incumplimiento en específico, y de todos sus derechos contractuales en virtud de lo pactado en el presente Contrato, en lo general. Ni la falta de acción, ni el retraso en la acción de TAXI CONTIGO deberá ser interpretado como renuncia de los mismos, ni total ni parcial. Todas y cada una de las acciones o derechos señalados en el cuerpo del presente instrumento son acumulativas y de ninguna forma son o deberán ser interpretadas como limitativas de otras acciones proporcionadas por la ley.

        2.6 Toda la información que facilite el Usuario Pasajero a TAXI CONTIGO deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario Pasajero garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del llenado y posterior envío a TAXI CONTIGO de los formularios necesarios para la suscripción del servicio. De igual forma, el Usuario Pasajero será responsable de mantener toda la información facilitada a TAXI CONTIGO a través de la Aplicación TAXI CONTIGO permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual. En todo caso, el Usuario Pasajero será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a TAXI CONTIGO o a terceros por la información que facilite.

        2.7 El Usuario Pasajero reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que le dé a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad frente a TAXI CONTIGO.

        2.8 El Usuario Pasajero reconoce el derecho de TAXI CONTIGO, en el caso de que su uso de la Aplicación sea inadecuado, ilícito, abusivo o viole los presentes Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones Complementarios, los Términos específicos de servicios o en general los derechos de terceros, las leyes y los reglamentos vigentes, a proceder inmediatamente y sin notificación previa, a darlo de baja de la Aplicación y/o a bloquear su acceso a éste.

        2.9 No se podrá registrar más de un usuario desde un mismo número telefónico.

        2.10 En caso de que exista la presunción de que el Usuario Pasajero hubiera violado la legislación o infringido los derechos de terceros mediante el uso de la Aplicación, TAXI CONTIGO estará plenamente facultado a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad competente (incluyendo autoridades administrativas y judiciales), cualquier información que permita o facilite el esclarecimiento de los hechos presuntamente infractores o constitutivos de delito. En el supuesto que el afectado sea un Concesionario/Conductor, TAXI CONTIGO facilitará los datos a su alcance con el fin de que el afectado pueda iniciar las acciones legales correspondientes, condición que es aceptada por el Usuario Pasajero al aceptar estos Términos y Condiciones.

        3. FUNCIONES DE LA APLICACIÓN

        3.1 TAXI CONTIGO y su Aplicación TAXI CONTIGO presta un servicio complementario al servicio público de TAXI autorizado por el Gobierno del Estado de Hidalgo mediante servicios de geolocalización para la búsqueda y contacto virtual de Concesionario/Conductores con pasajeros. El objeto del presente contrato es otorgarle al Usuario Pasajero el uso de la Aplicación, a efecto de que pueda conectarse a través de esta con los Usuarios Concesionario/Conductores para solicitar servicios por medio de la Aplicación de Pasajeros. Un Concesionario/Conductor puede aceptar o rechazar de modo libre y autónomo una solicitud de servicio, no encontrándose obligado y siendo el único responsable por la aceptación o rechazo de una solicitud de servicio. TAXI CONTIGO no tiene ninguna relación laboral, de agencia, ni asimilables con el Concesionario/Conductor. De este modo, cualquier responsabilidad legal (civil, penal, administrativa, o de cualquier otra índole) por actos realizados, omisiones, información no veraz y/o incumplimientos normativos será responsabilidad plena y exclusiva del Concesionario/Conductor que hubiera prestado el Servicio en el caso particular.

        Por medio de la Aplicación, el Usuario Pasajero podrá solicitar únicamente i) servicios de transporte ii) así como conocer el nombre y ubicación del Concesionario/Conductor respectivo, así como información adicional como el automóvil, la concesión, tarjetón y las placas de este que será empleado para la prestación de los Servicios solicitados al Concesionario/Conductor. El Usuario Pasajero reconoce que la información que reciba de los Concesionario/Conductores contendrá datos personales, por lo que a su vez se constituye como responsable del manejo de esta y se compromete a no realizar un uso distinto al que TAXI CONTIGO expresamente le faculta, es decir, deberá limitar su utilización al seguimiento de los Servicios contratados con el Concesionario/Conductor.

        3.2 El Usuario Pasajero puede hacer uso del Botón de Pánico que permite alertar a las autoridades de seguridad pública sobre una situación de emergencia, y localizar al usuario y/o al vehículo por medio de un sistema de posicionamiento global, con el fin de brindar seguridad a los usuarios y Concesionario/Conductores y que está conectada al Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5i).

        3.3 El Usuario Pasajero podrá validar la seguridad del vehículo antes de abordarlo al escanear los códigos QR ubicados en: la parte externa de ambas puertas traseras, en la parte interna de la puerta trasera derecha y en el tablero del vehículo de lado del copiloto.

        Un Taxi Seguro será aquel que:

        • (i) Cumpla con el pago de la Tarifa Mensual Obligatoria por el Uso de Tecnología de Taxímetro Digital, Aplicación Móvil y Botón de Pánico
        • (ii) Tenga un Concesionario/Conductor asignado en la aplicación con sesión activa en la aplicación Taxi Contigo Concesionario/Conductor
        • (iii) Licencia y tarjetón vigente

        Al escanear el código QR, el usuario pasajero será redirigido a la página web: https://validar.taxicontigo.com/, la cual mostrará la siguiente información al ser un Taxi Seguro.

        • Nombre del Concesionario/Conductor
        • Número de autorización
        • Placa
        • Tipo de vehículo
        • Marca
        • Modelo

        Si el Taxi incumple con los Lineamientos establecidos por el Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo, se mostrará la leyenda “Es posible que tu viaje no sea seguro. No pudimos verificar la seguridad de este vehículo. Utilízalo bajo tu responsabilidad”

        Taxi Contigo no se responsabiliza de las acciones del usuario Concesionario/Conductor, si el Usuario Pasajero decide utilizar el servicio tras la anterior leyenda.

        3.4 Los Usuarios Concesionario/Conductores son independientes y libres de aceptar o rechazar las solicitudes de servicios que envíe el Usuario Pasajero, incluso si aparecen como disponibles en la Aplicación. TAXI CONTIGO únicamente autoriza el uso de la Aplicación a efecto de que el Usuario Pasajero pueda contactar de manera más eficiente a los Usuarios Concesionario/Conductores que utilicen la Aplicación de Concesionario/Conductores.

         

        3.5 TAXI CONTIGO se reserva el derecho de, a su solo juicio y discreción, bloquear el acceso o remover de forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que el Usuario Pasajero u otros Usuarios Pasajeros, Usuarios Concesionario/Conductores o usuarios de la Aplicación o la Aplicación de Concesionario/Conductores publiquen a través de las Redes Sociales u otro medio de comunicación o espacio generado por TAXI CONTIGO:

        • (i) Que esté protegido por derechos de propiedad intelectual, protegidas por el secreto comercial o marca comercial, o de otra manera impliquen los derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a menos que usted sea el propietario de dichos derechos o tenga permiso o una licencia de su legítimo propietario para publicar el material.
        • (ii) Que sea dañino, abusivo, ilegal, amenazante, acosador, difamatorio, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad, que dañe o pueda dañar a menores de cualquier manera.
        • (iii) Que acose, degrade, intimide o de cualquier manera incite al odio hacia un individuo o grupo de individuos sobre cualquier base, incluyendo la religión, el género, la orientación sexual, la raza, la etnia, la edad o la discapacidad.
        • (iv) Que discrimine por razón de raza, etnia, religión, sexo, origen nacional, edad o discapacidad.
        • (v) Que incluya información personal o de identificación.
        • (vi) Que busque hacerse pasar por otra persona o entidad, incluyendo, pero no limitado a, un empleado de TAXI CONTIGO, o bien, mediante los cuales se busque realizar falsas declaraciones o que busque distorsionar o busque hacer creer la existencia de afiliación con una persona o entidad.
        • (vii) Que constituya, promueva o contenga “esquemas piramidales”, “marketing de afiliación”, “código de referencia a enlace”, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o anuncios publicitarios no solicitados de carácter comercial.
        • (viii) Que haga referencia o incluya enlaces a servicios comerciales o sitios Web de terceros.
        • (ix) Que publicite u ofrezca servicios ilícitos o la venta de cualquier artículo cuya venta está prohibida o restringida por la ley aplicable.
        • (x) Que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones.
        • (xi) Que interrumpa el flujo normal del diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, o que afecte en forma negativa la capacidad de otros usuarios para utilizar el Servicio.

        3.6 El Usuario Pasajero podrá conocer, la calificación promedio de los Usuarios Concesionario/Conductores, con base en las calificaciones brindadas por otros Usuarios Pasajeros. TAXI CONTIGO no garantiza ni de ninguna manera respalda las calificaciones promedio ya que todas ellas son basadas en las experiencias personales de otros Usuarios Pasajeros sobre los que TAXI CONTIGO no tiene injerencia.

        El Usuario Pasajero, otorga en este acto una licencia de uso para que TAXI CONTIGO pueda utilizar, incluyendo la divulgación, los comentarios y opiniones respecto de los Usuarios Concesionario/Conductores.

        3.7 En caso de que los Usuarios Pasajeros tengan algún inconveniente con los servicios prestados por los Usuarios Concesionario/Conductores o con el uso de la aplicación, podrán reportar dichos inconvenientes a TAXI CONTIGO, a través del:

        TAXI CONTIGO canalizará a la autoridad competente las incidencias relacionadas a la propia prestación del servicio de transporte público individual entre Pasajero y Concesionario/Conductor.

        3.8 El Usuario Pasajero es libre en todo momento de enviar solicitudes de servicio a través de la Aplicación y contactar al Concesionario/Conductor que al cumplir con los criterios de selección le sea asignado y que decida aceptar prestar el servicio solicitado, no encontrándose obligado a enviar solicitudes de servicio o a contactar a un Concesionario/Conductor. La relación entre el Concesionario/Conductor y el Usuario Pasajero es autónoma y del todo ajena a TAXI CONTIGO.

        3.9 TAXI CONTIGO no es responsable de las calificaciones que otorgue el Concesionario/Conductor, otros Usuarios Concesionario/Conductores o los Usuarios Pasajeros con relación a los servicios. Asimismo, el Usuario Pasajero reconoce que asume el riesgo respecto de la honradez, solvencia y/o cumplimiento de los Usuarios Concesionario/Conductores que acepten sus servicios, no siendo posible imputar a TAXI CONTIGO responsabilidad alguna al respecto. TAXI CONTIGO no será responsable por actos o hechos de los Usuarios Concesionario/Conductores afiliados ni garantiza su honradez, solvencia, moralidad o comportamiento.

        3.10 El Usuario Pasajero podrá recibir información del Concesionario/Conductor, como su nombre, vehículo y número de placas, para efecto de identificación en caso de que el Usuario Pasajero desee presentar una aclaración o requiera ver los detalles de un viaje cancelado, sin poder hacer uso de dicha información para fines no comprendidos en los presentes términos y condiciones.

        3.11 Si el Usuario Pasajero desea obtener mayor información acerca de un Concesionario/Conductor en particular podrá consultarlo con TAXI CONTIGO, quien evaluará dicho requerimiento, de modo tal que no incumpla la legislación vigente para entregar dicha información.

        4. USO Y DESCARGA DE LA APLICACIÓN 

        4.1 El uso y descarga de la Aplicación conforme a lo establecido en este contrato, será totalmente gratuito para el Usuario Pasajero. Sin perjuicio de ello, el Usuario Pasajero será responsable de cubrir el costo de los Servicios a su prestador, el Concesionario/Conductor, así como del costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. 

        5. PAGO DEL TRASLADO DE USUARIOS PASAJEROS

        5.1 En una solicitud de servicio vía aplicación, el precio de las tarifas es mostrado en Moneda Nacional previo al inicio del servicio, y será el costo por cubrir por el Usuario Pasajero.

        En caso de cambio de destino durante el viaje o pase por vías de cuota, el monto total se calculará al final del viaje, considerando las condiciones presentes durante el trayecto. Entre otras, distancia, tiempo, condiciones de tráfico.

        5.2 Para el caso de traslados utilizando la funcionalidad de taxímetro, se utilizará el banderazo autorizado vigente por el Sistema Transporte Convencional de Hidalgo, adicionando el factor de tiempo y distancia.

        5.3 La Cuota Única de Viaje, se conforma por el cálculo sistematizado que contempla la suma de la tarifa integrada, la cuota por tipo de servicio (vehículo) y la cuota de reserva cuando ésta aplique. Todos los conceptos anteriores, se consolidan en uno solo cuando la tarifa integrada provenga o haya sido calculada con base en la tarifa plana, en cuyo caso la cuota de reserva no se adicionará a la cuota única de viaje por ya estar incluida dentro de la tarifa integrada, debiendo el concesionario cubrir dicha cuota de reserva al permisionario, debitando la misma de su monedero electrónico.

        5.4 De tiempo en tiempo y a sola discreción de TAXI CONTIGO, ésta podrá poner a disposición del público en general, o a usuarios seleccionados, promociones y descuentos, en cualquier caso, sus términos y condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación; las Promociones y Descuentos: (i) Deberán utilizarse de acuerdo con las políticas específicas establecidas, (ii) no podrán ser utilizadas más allá del plazo establecido; (iii) podrán ser revocadas por TAXI CONTIGO en cualquier momento, en el marco de la legislación vigente, sin responsabilidad legal para TAXI CONTIGO; (iv) en caso de que se trate de promociones reservadas no podrán ser puestas a disposición del público en general por parte de los beneficiarios. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario Pasajero comprende y acepta que cada promoción se regirá por sus reglas específicas, las que se detallarán en sus correspondientes enlaces. TAXI CONTIGO podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los usuarios hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas.

        5.5 Precisiones de la tarifa expresada:

        • (i). Peajes: El monto total correspondiente al viaje se calculará automáticamente en la Aplicación, los montos generados por uso de vías de peaje serán integrados al precio total mostrado al Usuario Pasajero en los destinos con Tarifa Plana.
        • (ii). Cargo por cuota de reserva: Porcentaje que será cobrado por TAXI CONTIGO, sobre el monto total de cada viaje (sin contar peajes ni contribuciones gubernamentales) por la solicitud de viaje desde la aplicación de Pasajero.
        • (iii). Reembolso de las tarifas: En caso de que el Usuario Pasajero tuviera alguna reclamación respecto de los montos cobrados (tales como cobros dobles o en exceso) deberá iniciar mediante cualquier medio de contacto establecido en el 3.7, el debido desahogo del proceso de aclaración por parte del Usuario Pasajero.

        5.6 Medio de pago: La Aplicación TAXI CONTIGO permite realizar el pago del traslado del Usuario Pasajero de una manera eficiente mediante efectivo en moneda nacional.

        6. PROHIBICIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA

        6.1 El Usuario Pasajero no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro usuario. El Usuario Pasajero no pondrá la Aplicación a disposición de otros usuarios de manera alguna ni en un servidor host, oficina de servicio o similares, ni a través de Internet o de cualquier otro modo. 

        7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OBLIGACIONES DE CONTENIDOS

        7.1 TAXI CONTIGO, sus proveedores, filiales, son titulares o licenciatarias de la propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación y los derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e industrial que forme parte del contenido de la Aplicación. En consecuencia, el Usuario Pasajero tiene expresamente prohibido y así se obliga a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en este Contrato. 

        7.2 El presente contrato es uno de autorización de uso y no de venta, por lo que la autorización que recibe el Usuario Pasajero para el uso de la Aplicación no implica que éste reciba la propiedad de la Aplicación o de sus derechos. En consecuencia, el Usuario Pasajero se encuentra impedido de instalar, copiar y/o utilizar la Aplicación o página web de forma contraria a la establecida en el presente contrato. TAXI CONTIGO, sus proveedores y filiales se reservan todos los derechos otorgados expresamente en virtud de este contrato. 

        7.3 El Usuario Pasajero no ha entregado contraprestación alguna por el uso de los derechos de propiedad intelectual de TAXI CONTIGO, y ninguna de las disposiciones del presente contrato dará derecho al Usuario Pasajero sobre los derechos de propiedad intelectual de TAXI CONTIGO. El Usuario Pasajero no utilizará, ni solicitará o impedirá el registro, dentro del territorio las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones ni intentará registrar las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de propiedad intelectual de TAXI CONTIGO. 

        7.4 El Usuario Pasajero reconoce que TAXI CONTIGO es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual de TAXI CONTIGO y demás derechos intelectuales de TAXI CONTIGO, por lo que acuerda no reclamar en ningún momento durante la vigencia de este contrato ni con posterioridad a ella, ningún derecho ni hacer que afecte la validez de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de TAXI CONTIGO (incluyendo, sin que implique limitación alguna, cualquier acto o asistencia que pudiera violar o causar la violación de cualquiera de los derechos patrimoniales de TAXI CONTIGO). El Usuario Pasajero acuerda adherirse a las políticas e instrucciones de TAXI CONTIGO respecto del uso de los derechos de propiedad intelectual de TAXI CONTIGO, conforme pudieran ser publicados o comunicados en forma periódica. 

        8. ACTUALIZACIONES DE LA APLICACIÓN 

        8.1 TAXI CONTIGO podrá (pero no estará obligado a) poner a disposición del Usuario Pasajero actualizaciones de la Aplicación para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna de las actualizaciones implica que el Usuario Pasajero renuncia voluntariamente a su derecho de utilizar cualquier versión anterior de la Aplicación. 

        8.2 La Aplicación ha sido programada de tal modo que, al abrirla, es capaz de conectarse automáticamente a internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente, siempre y cuando la configuración del dispositivo así lo permita. 

        8.3 TAXI CONTIGO se reserva el derecho de suprimir y/o modificar el contenido de la Aplicación, cuando así lo considere necesario, a efectos de cumplir con los estándares comerciales de TAXI CONTIGO, así como con las disposiciones legales que fuesen aplicables. 

        8.4. La actualización de la Aplicación no tiene un costo, sin embargo, podría haber costos asociados al plan de datos del usuario para dicho proceso de descarga. Es responsabilidad exclusiva del Usuario Pasajero consultar costos aplicables a la descarga de la Aplicación y sus eventuales actualizaciones, TAXI CONTIGO no asumirá ningún costo ni reclamación de ningún tipo. 

        9. MENSAJES DE TEXTO 

        9.1 Al crear una cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) o notificaciones push como parte de la actividad comercial normal de su uso de los servicios de TAXI CONTIGO. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) o notificaciones push de TAXI CONTIGO en cualquier momento enviando un mail a ux@taxicontigo.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.  

        10. CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA 

        10.1 La Aplicación requiere estar conectada a Internet para su adecuado funcionamiento. 

        Asimismo, es capaz de hacer que el teléfono móvil o celular o tableta se conecte automáticamente a Internet para notificar a TAXI CONTIGO que la Aplicación se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus funciones, así como realizar solicitudes de servicios. De igual modo requiere contar con la función de GPS activada. Cuando la Aplicación se conecta automáticamente a Internet, se envía a un sitio web de TAXI CONTIGO una dirección de protocolo de Internet asociada a su conexión de Internet actual. 

        10.2 La Aplicación puede facilitar el acceso a sitios web y servicios mantenidos por terceros. El uso que haga de un servicio en línea ofrecido por terceros está sujeto exclusivamente a los términos correspondientes a dicho servicio. Al respecto, TAXI CONTIGO podrá, en cualquier momento y por cualquier razón, sin necesidad de previo aviso, modificar o inhabilitar el acceso a cualquier sitio web y servicios en línea de terceros. TAXI CONTIGO no será responsable de ningún tipo de información comercial u ofertas emitidas por los servicios en línea ofrecidos por terceros, o cualquier tercero que haya contratado la publicación de un espacio publicitario para la comercialización o promoción de bienes o servicios dentro la Aplicación. Cualesquiera acuerdos alcanzados con terceros (incluidos los anunciantes) presentes en la Aplicación, así como la participación en promociones y, en particular, las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega y el pago de bienes y servicios, pero también cualquier otro término, condición, garantía o manifestación asociados con dichos acuerdos o promociones, son exclusivamente entre el Usuario Pasajero y el anunciante o tercero. Usted reconoce expresamente que TAXI CONTIGO no asume ninguna responsabilidad respecto de dichos acuerdos o promociones. TAXI CONTIGO no controla, aprueba ni acepta alguna responsabilidad por los servicios en línea ofrecidos por terceros. Asimismo, tampoco forma parte de la relación que se configure entre el Usuario Pasajero y dichos terceros. En consecuencia, cualquier condición establecida entre el Usuario Pasajero y un tercero en relación a un servicio en línea de terceros que este último ofrezca, incluyendo las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega de y el pago por los bienes o servicios y cualesquiera otros términos asociados a tales servicios, será vinculante única y exclusivamente para el Usuario Pasajero y dicho tercero, más no para TAXI CONTIGO por lo que este último no asume responsabilidad alguna. 

        11. RENUNCIA DE GARANTÍAS 

        11.1 TAXI CONTIGO no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo que incumpla con las condiciones mínimas establecidas en el Acuerdo por el que se establece el Ajuste a las Tarifas en Vehículos destinados a la Prestación del Servicio Público de Transporte Individual a través de Taxímetro Digital y Aplicación Móvil, Botón de Pánico y Servicio de Geolocalización, y de los diferentes tipos de Servicio. publicado en Periódico Oficial del Estado de Hidalgo el 14 de junio de 2021. Además, los Servicios podrán ser objeto de intermitencias o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas que no dependen de TAXI CONTIGO.  

        Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable. 

        11.2 Por medio del presente documento, el Usuario Pasajero reconoce que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de daño que pudiese sufrir como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte de los Usuarios Concesionario/Conductores que atienden los traslados solicitados a través de la Aplicación. Esta disposición se debe fundamentalmente a que la relación entre los Usuarios Concesionario/Conductores y los Usuarios Pasajeros es completamente independiente de TAXI CONTIGO. En consecuencia, TAXI CONTIGO no es, en ninguna circunstancia, responsable por daños, perjuicios, reclamaciones, pérdidas o costos de cualquier tipo derivados del uso de la Aplicación por parte del Usuario Pasajero. 

        11.3 TAXI CONTIGO no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la Aplicación ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en la Aplicación o la información que proporcionen otros Concesionario/Conductores o pasajeros, incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de algún Concesionario/Conductor. TAXI CONTIGO, no se hace responsable por información alguna, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en sus redes sociales, web, o espacio que permita la interacción entre Usuarios Pasajeros y/o Usuarios Concesionario/Conductores. 

        11.4 TAXI CONTIGO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Pasajero causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. TAXI CONTIGO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar los equipos del Usuario Pasajero como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios Pasajeros NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir el pago por daños y perjuicios, en virtud de daños y/o perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TAXI CONTIGO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TAXI CONTIGO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. 

        12. RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA DE OBJETOS. 

        Por medio del presente, TAXI CONTIGO hace del conocimiento de los Usuarios Pasajeros las responsabilidades asumidas como empresa dedicada al rubro tecnológico. En ese sentido, nos comprometemos a colaborar brindándoles la información que esté a nuestra disposición respecto a los Concesionario/Conductores sobre posibles objetos perdidos durante los servicios de traslado, siempre que no exista impedimento legal para ello. Asimismo, les recordamos que, de acuerdo a lo estipulado en el presente contrato, TAXI CONTIGO queda exento de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa por la pérdida de cualquier objeto perteneciente al Usuario Pasajero. 

        En el caso de que tengamos en custodia algún objeto y/o elemento entregado en nuestras oficinas por Usuarios Concesionario/Conductores, estos se encontrarán a disposición de sus propietarios por los siguientes plazos: 

        1. Tratándose de objetos perecederos, se desecharán inmediatamente después de recibirlos en nuestras oficinas. 

        2. Tratándose de objetos ilegales, por seguridad de los empleados de TAXI CONTIGO y de sus Usuarios Concesionario/Conductores, se entregarán a las autoridades inmediatamente después de recibirlos en nuestras oficinas, entregando la información que para tal efecto soliciten. 

        3. Tratándose de todos los demás objetos olvidados, se desecharán en un plazo de 30 (treinta) días después de recibirlos en nuestras oficinas si el Usuario Pasajero no los reclama dentro de dicho plazo. 

        TAXI CONTIGO se reserva el derecho de solicitar al Usuario Pasajero algún medio probatorio (factura de compra u otro pertinente) que pueda demostrar la propiedad del elemento, en caso de que éste sea un artículo de valor. 

        13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

        13.1 Este contrato se regirá por las leyes del Estado de Hidalgo. Cualquier disputa o controversia relacionada con este Contrato, se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo. Ambas partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo. 

        13.2 TAXI CONTIGO se rige por el ACUERDO QUE ESTABLECE LOS LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO INDIVIDUAL, A TRAVÉS DE TAXÍMETRO DIGITAL Y APLICACIÓN MÓVIL, BOTÓN DE PÁNICO Y SERVICIO DE GEOLOCALIZACIÓN, PUBLICADO EN EL PERIÓDICO OFICIAL DEL ESTADO DE HIDALGO EL 14 DE JUNIO DE 2021. 

        14. PLAZO Y TERMINACIÓN 

        14.1. Este contrato permanecerá vigente por tiempo indefinido. El Usuario Pasajero o TAXI CONTIGO podrán darlo por terminado en cualquier momento, mediante simple notificación por correo electrónico, aviso a través de su Aplicación o por escrito entregada a la otra parte con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la terminación, salvo en los casos de flagrancia en los cuales el contrato se dará por terminado inmediatamente. La terminación del contrato implicará que el derecho y autorización del Usuario Pasajero para utilizar la Aplicación quedará sin efecto, por lo que éste se compromete a eliminar la Aplicación de su teléfono celular, móvil o tableta en el momento en que el contrato fuese resuelto. 

        15. DISPOSICIONES GENERALES 

        15.1 TAXI CONTIGO y el Usuario Pasajero convienen en que en caso de que cualquiera de las cláusulas y numerales del presente contrato fuere declarada, nula, ilegal o no exigible por un tribunal competente, dicha disposición será considerada e interpretada en forma separada de las demás disposiciones aquí contenidas y no afectará en forma alguna la validez, legalidad y exigibilidad de este contrato.  

        15.2 Los puntos 10, 13 y 14 seguirán en vigor después de la terminación de este contrato por cualquier causa.  

        15.3 Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por TAXI CONTIGO y serán notificados mediante por correo electrónico dado de alta en la Aplicación o a través de la Aplicación. El Usuario Pasajero tendrá derecho a terminar el contrato si no está de acuerdo con las modificaciones. En caso de que el Usuario Pasajero continúe utilizando la Aplicación TAXI CONTIGO después de haber recibido las modificaciones, se entenderá que el Usuario Pasajero ha aceptado las modificaciones.  

        15.4 El presente contrato representa el acuerdo completo entre TAXI CONTIGO y el Usuario Pasajero en relación con la Aplicación y reemplaza cualquier representación, conversación, compromiso, comunicación o publicidad anterior en relación con la Aplicación.  

        15.5 En caso de que el Usuario Pasajero desee comunicarse con TAXI CONTIGO, ya sea para consultas, reclamos quejas y/o sugerencias, deberá enviar mediante:   

        (i) Formulario de “AYUDA” en la página web: https://validar.taxicontigo.com/ 

        (ii) Formulario de “AYUDA” en la página web: https://www.taxicontigo.com/ 

        (iii) Formulario de “AYUDA” en la página web: https://viajes.taxicontigo.com/ 

        (iv) Vía correo electrónico a: soporte@taxicontigo.com 

        (v) Vía correo electrónico a: ux@taxicontigo.com 

        (vi) Vía redes sociales: Facebook: https://www.facebook.com/taxicontigo.Oficial 

        (vii) Vía redes sociales: Instagram https://instagram.com/taxicontigo 

        (viii) Línea de soporte WhatsApp: 7711491559 

        Act21122023-001